Plantillas de Mensajes de WhatsApp para Negocios: Copia y Pega (2026)

Escribir el mensaje perfecto cada vez que un cliente escribe es imposible. Las plantillas existen para eso — respuestas profesionales, consistentes y rápidas que puedes adaptar en segundos.

Key Takeaways

• Las plantillas de WhatsApp para negocios ahorran hasta 2 horas diarias en tiempo de respuesta.
• Organízalas por categoría: bienvenida, ausencia, precios, confirmación, post-venta.
• Personaliza siempre el nombre y el detalle específico. Una plantilla genérica se siente genérica.
• WhatsApp Business permite guardar hasta 50 respuestas rápidas con atajos.
• Combina plantillas con enlaces generados en WP Link Generator para automatizar el inicio de conversación.

Plantillas de Bienvenida

El primer mensaje que recibe tu cliente define la experiencia. Rápido, cálido, útil.

Bienvenida general:

¡Hola [nombre]! 👋 Gracias por escribir a [negocio]. ¿En qué puedo ayudarte hoy?

Bienvenida con menú:

Hola, bienvenido/a a [negocio] 😊 ¿Qué te gustaría saber? 1️⃣ Productos y precios 2️⃣ Horarios y ubicación 3️⃣ Hacer un pedido 4️⃣ Hablar con un asesor Responde con el número y te atiendo al instante.

Bienvenida e-commerce:

¡Hola! Gracias por contactarnos. ¿Vienes por algún producto en particular o necesitas ayuda para elegir? Estoy para ayudarte 🛍️

Plantillas de Ausencia / Fuera de Horario

No dejes al cliente sin respuesta. Una plantilla automática vale más que el silencio.

Fuera de horario:

Hola, gracias por tu mensaje 🙌 Nuestro horario de atención es de [hora] a [hora], de lunes a [día]. Te respondo apenas abra. ¡Tu mensaje es importante para nosotros!

Ausencia temporal:

¡Hola! En este momento no puedo responder, pero te escribo en menos de [tiempo]. Si es urgente, puedes llamar al [teléfono]. ¡Gracias por tu paciencia!

Fin de semana:

🏖️ Hola, estamos descansando este fin de semana. Te respondo el lunes a primera hora. Si quieres ir adelantando, mira nuestro catálogo aquí: [link]

Plantillas de Precios y Cotización

El 70% de los mensajes que recibe un negocio por WhatsApp son "¿cuánto cuesta?". Responde rápido y bien.

Precio simple:

¡Hola [nombre]! El precio de [producto] es de $[precio]. Incluye [beneficio]. ¿Te gustaría ordenar?

Cotización personalizada:

Para darte una cotización exacta necesito unos datos: 📌 ¿Qué servicio te interesa? 📌 ¿Para cuándo lo necesitas? 📌 ¿Algún detalle especial? Con eso te preparo la propuesta en menos de [tiempo].

Lista de precios:

📋 Nuestros precios actualizados: • [Producto 1] — $[precio] • [Producto 2] — $[precio] • [Producto 3] — $[precio] 📦 Envío gratis a partir de $[monto] ¿Cuál te interesa?

Plantillas de Confirmación de Pedido

Profesionaliza tu proceso. Confirma cada pedido por escrito.

Confirmación de pedido:

✅ ¡Pedido confirmado, [nombre]! 📦 Producto: [detalle] 💰 Total: $[precio] 🚚 Entrega estimada: [fecha/hora] 📍 Dirección: [dirección] Te aviso cuando esté en camino. ¡Gracias por tu compra!

Confirmación de reserva:

📅 Reserva confirmada: 👤 Nombre: [nombre] 📆 Fecha: [fecha] ⏰ Hora: [hora] 📍 Lugar: [dirección] Te mando un recordatorio el día anterior. ¿Alguna petición especial?

Confirmación de cita:

¡Listo, [nombre]! Tu cita está agendada: 📅 [fecha] a las [hora] 📍 [ubicación] Si necesitas cambiar la hora, avísame con al menos [X] horas de anticipación. ¡Te espero!

Plantillas de Seguimiento

Seguimiento post-envío:

Hola [nombre], tu pedido ya salió 🚚 El número de seguimiento es: [código]. Puedes rastrearlo aquí: [link]. ¿Alguna duda?

Seguimiento de cotización:

Hola [nombre], ¿pudiste revisar la cotización que te envié? Estoy disponible si tienes alguna pregunta. El precio se mantiene hasta el [fecha] 😊

Seguimiento post-compra (7 días):

Hey [nombre], ya pasó una semana desde tu compra. ¿Todo bien con [producto]? Me encantaría saber cómo te fue 🙌

Plantillas para Promociones

Oferta limitada:

🔥 [Nombre], oferta especial solo para clientes: [Producto/servicio] con [X]% de descuento hasta el [fecha]. ¿Te interesa? Responde SÍ y te mando los detalles.

Nuevo producto:

🆕 ¡Novedad en [negocio]! Lanzamos [producto] — [beneficio principal]. Los primeros [X] pedidos tienen [bonus]. ¿Quieres saber más?

Temporada/evento:

🎉 ¡[Evento] en [negocio]! Del [fecha] al [fecha]: [oferta]. ¿Te apartamos algo? Responde y te atiendo.

Plantillas de Post-Venta

Pedir reseña:

Hola [nombre], espero que estés disfrutando [producto] 😊 ¿Me ayudarías con una reseña rápida? Solo toma 30 segundos y nos ayuda mucho: [link]

Programa de referidos:

🎁 ¿Te gustó [producto]? Comparte este link con un amigo y ambos reciben [beneficio]: [link referido]

Recompra:

Hola [nombre], hace [X semanas] compraste [producto]. ¿Ya necesitas restock? Te lo tengo listo con [beneficio por recompra].

Cómo Configurar Respuestas Rápidas en WhatsApp Business

1. Abre WhatsApp Business → Herramientas del negocio → Respuestas rápidas
2. Toca "+" para agregar una nueva
3. Escribe la plantilla en "Mensaje"
4. Asigna un atajo (ej: /bienvenida, /precio, /confirmar)
5. Guarda

Ahora, cuando estés en un chat, escribe / y el atajo. La plantilla aparece lista para enviar.

Puedes guardar hasta 50 respuestas rápidas. Organízalas con prefijos: /v- para ventas, /s- para soporte, /p- para post-venta.

Cómo Combinar Plantillas con Links de WhatsApp

La combinación ganadora: crea un enlace de WhatsApp con mensaje predeterminado usando WP Link Generator. Cuando el cliente haga clic, su primer mensaje ya está escrito — y tú respondes con tu plantilla.

Ejemplo de flujo:

1. Cliente hace clic en tu link: "Hola, me interesa el plan Premium"
2. Tú respondes con /precio-premium → plantilla de precio con detalles
3. Cliente decide → /confirmar → plantilla de confirmación

De la curiosidad al cierre en 3 mensajes.

FAQ

¿Las plantillas funcionan en WhatsApp normal o solo en Business?

Las respuestas rápidas con atajos son exclusivas de WhatsApp Business. Pero las plantillas como texto las puedes usar en cualquier versión — solo copias y pegas.

¿Cuántas plantillas debería tener un negocio?

Entre 10 y 20 cubren el 90% de las situaciones. Bienvenida, ausencia, precios (2-3 variantes), confirmación, seguimiento, promoción y post-venta.

¿Puedo usar plantillas con la API de WhatsApp Business?

Sí. La API de WhatsApp Business tiene su propio sistema de plantillas aprobadas por Meta. Son más estrictas pero permiten automatización completa con chatbots.

¿Las plantillas se sienten impersonales?

Solo si no las personalizas. Siempre cambia el nombre, el producto y el detalle específico. Una buena plantilla es un punto de partida, no el mensaje final.

¿Puedo automatizar las respuestas con un chatbot?

Sí. Herramientas como ManyChat, Respond.io o la API oficial permiten automatizar flujos completos. Para negocios pequeños, las respuestas rápidas de WhatsApp Business son suficientes.

¿Necesitas que tus clientes inicien la conversación con el mensaje perfecto? WP Link Generator crea enlaces de WhatsApp con texto predeterminado. Gratis, sin registro, listo en 10 segundos.